为更好地服务于广大用户，坚持品牌服务、规范服务的原则，积极开展“我是企业形象、我是文明使者”、“创新服务无止境”等多项活动，以创新的理念延伸品牌，以真诚的情感提升品牌，用实际行动努力实践“群众利益无小事”的服务目标，我们将以更加饱满的热情，在做好天然气安全运营的同时不断提升服务内涵，开展人性化服务，更好地服务于全市用户和昆山的经济建设。为了感谢社会各界给予我们充分的理解、支持和配合，我们承诺：

1.坚持规范服务、品牌服务的原则，以实际行动为“构建和谐社会”作应有的贡献。

2.积极投身天然气事业，自觉提高自身素质，争创一流服务。

3.24小时不间断供气，天然气抢险维修电话24小时值守制度。

4.市区抢险30分钟赶到现场，故障报修24小时内修复完毕，对弱势群体提供上门服务。